Карельским медикам помогут побороть синдром профессионального выгорания

Карельский семейный центр «Вереск» стал победителем конкурса грантов президента России. Проект «Вдохновение работать» направлен на профилактику профессионального выгорания медицинских работников. Он получил федеральное финансирование и уже стартовал в республике. Продлится работа полгода.

— Наш новый проект возник неслучайно. Впервые не мы пришли со своими идеями в учреждение, а нас позвали. На одном из семинаров в Минздраве Карелии ко мне подошла врач, которая спросила, а нет ли у вас проекта не для пациентов, а для медиков. У нас давно была такая идея, но эта встреча стала решающей. Мы оформили заявку и получили грант, — рассказала «Республике» руководитель проекта Екатерина Бойко.

Проект рассчитан на медицинских сотрудников всех уровней: врачей, медсестер и санитарок. Пилотной площадкой станет Центр паллиативной медицинской помощи.

До этого «Вереск» совместно с Благотворительным фондом имени Арины Тубис реализовывал проекты для пациентов. Например, для тех, кто болен онкологией, была создана программа «Вдохновение жить». Новый проект поможет профессионалам, которые каждый день работают с тяжелобольными пациентами.

— Участие в проекте «Вдохновение работать» добровольное. Мы приглашаем всех сотрудников пилотной площадки, кто хочет поговорить о том, как справляться с профессиональным выгоранием, как себе помочь, как работать с пациентами и их родственниками . У нас уже есть участники, которые записались на встречи. Работать с медиками будут профессиональные психологи индивидуально и в группах. Участие абсолютно бесплатное, — уточнила Екатерина Бойко.

Первые встречи-знакомства специалистов проекта и сотрудников Центра паллиативной помощи уже прошли в декабре. С карельскими медиками работают местные психологи, а также давний партнер семейного центра «Вереск» психолог, заместитель директора АНО «Служба Спасения» Петербурга, психолог Ирина Артюхова.

— Наша цель — сопровождение специалистов, в том числе и тех, кто работает в паллиативном центре. И на наш взгляд, такое профессиональное сопровождение для медиков и других сотрудников учреждения должно осуществляться не штатным психологом, а специальной службой. У меня уже есть большой опыт работы со специалистами скорой помощи Петербурга, с сотрудниками МЧС и военными структурами, и я понимаю, что происходит с ребятами после определенных происшествий. И такая помощь не только повышает качество работы структур, но и сохраняет самого специалиста, — пояснила Ирина Артюхова.

По мнению психологов, медики получают сильное эмоциональное напряжение во время работы и, как правило, с этой проблемой никто не работает. Проект «Вдохновение работать» позволит привлечь внимание, в том числе и руководства учреждений. По словам Ирины Артюховой, в обществе сложился миф, что специалисты, которые оказывают помощь, сильные люди и сами ни в чем не нуждаются.

— Штатные психологи ориентированы в основном на работу с пациентами и их родственниками и очень мало на работу со специалистами учреждения. По личному опыту могу сказать, что при обращении к специалисту должно быть полное доверие, человек должен быть уверен в том, что сугубо личная информация не дойдет до руководства и не отразится негативно на имидже работника. Поэтому для такой работы психолог не должен иметь личных и рабочих отношений с клиентами. Мы психологи свободные, поэтому этих вопросов в нашей работе не возникнет. И мы бы очень хотели, чтобы в этом проекте мы с участниками стали партнерами, — отметила Ирина Артюхова.

В рамках проекта для сотрудников Центра паллиативной помощи психологи планируют использовать разные приемы арт-терапии: рисование, лепку, драма-терапию, телесно-ориентированную технику. Тренинги будут не только коррекционные — с оздоравливающим эффектом, но и обучающие.

— Мы планируем также обучить специалистов приемам эмоциональной саморегуляции, техникам активного слушания, способам оказания психологической поддержки родственникам при потере близкого, — уточнила Екатерина Бойко.

— Что происходит, когда долго работаешь там, где очень много боли, смерти, где цель и результаты работы отличаются от других видов медицинской помощи?! Часто мы слышим: врач должен, а редко, что должны врачам и другим медицинским сотрудникам. Об этом мы редко говорим, а это важно, — добавила психолог из Петербурга.

По словам специалистов, профессиональное выгорание сотрудника скорой помощи и сотрудника Центра паллиативной помощи — это абсолютно разные вещи. На «Скорой» медицинские работники находятся в постоянном напряжении, в ожидании вызова, в условиях, когда необходимо принять быстрое и, главное, правильное решение. С годами у таких работников накапливается эмоциональное выгорание и усталость. Сотрудники Центра паллиативной помощи сталкиваются с другим. Их синдром профвыгорания зачастую связан с тем, что им кажется, их работа не имеет смысла, тяжелобольные пациенты все равно умирают. Тогда задача психолога объяснить, что сотрудники паллиативной помощи несут еще и гуманистическую функцию, они помогают людям в самые тяжелые моменты их жизни, они облегчают их страдания, поэтому их работа имеет огромный смысл и значимость.

В службе спасения специалисты сталкиваются с такими ситуациями, когда, например, после смертельного ДТП спасатель выносит на руках из автомобиля умирающего ребенка, а сам при этом является отцом. Он начинает переживать за своих детей, и это влияет на его психическое и эмоциональное состояние. И вот с такими случаями тоже работают психологи, чтобы помочь человеку продолжать свою профессиональную деятельность.

Одним из партнеров проекта «Вдохновение работать» стал ПетрГУ. Анита Румянцева, доцент кафедры психологии предложит участникам несколько анкет с опросами.

Сотрудники скорой помощи из Петербурга согласились пройти некоторые части для тестирования в рамках проекта, чтобы было больше материала для научного обоснования. Главная цель всей этой работы, по мнению психологов, – выработать рекомендации и напомнить, что врачам тоже нужна помощь.

— Я в этом проекте для диагностики, в ходе работы я предложу тесты, не чтобы анализировать кого-то конкретно, а чтобы получить общую картину и понимать, какие факторы могут усугублять ситуацию, чем можно помочь. Я предложу участникам два-три анонимных опроса, затем мы обработаем результаты и сможем расписать рекомендации для медицинских учреждений, — рассказала Анита Румянцева, доцент кафедры психологии ПетрГУ.

Многие участники проекта работают в Центре паллиативной помощи с момента его основания. На первых встречах медики признались, что не задумывались о синдроме профессионального выгорания, а только слышали о нем на курсах повышения квалификации, которые проходят каждые 5 лет.

Ведущие встречи в рамках проекта уточняют, что далеко не все специалисты выезжают на аварии, ДТП, пожары, но они работают в одной структуре и видят тех, кто работает в экстремальных или сложных условиях. Общаются с ними и точно также переживают. Именно поэтому в проект «Вдохновение работать» включены не только врачи, но и средний и младший медперсонал Центра паллиативной помощи.

На Международной конференции «Дни медицины Карелии» в Финляндии детский омбудсмен Карелии Геннадий Сараев представил проект «Вдохновение работать». Он рассказал зарубежным коллегам, что программа направлена на повышение качества работы медицинского персонала, работающего со сложными больными, что, несомненно, сказывается и на качестве оказания медицинской помощи пациентам, в том числе и детям.

— Я стараюсь оказывать всестороннюю поддержку, поскольку заинтересован в результатах проекта. Я презентовал данный проект в Финляндии и пригласил финских специалистов сферы здравоохранения и сотрудников медицинских организаций принять участие в конференции, которая пройдет осенью 2019 года в Петрозаводске. Это будет итоговое событие этого проекта и проектов, которые реализует фонд имени Арины Тубис на средства Фонда президентских грантов. Конференция планируется как большое событие с международным участием специалистов из различных сфер: медицины, образования, социальной сферы, — рассказал Геннадий Сараев.

Психологи планируют по итогам проекта предложить Минздраву республики разработать систему профессионального сопровождения медиков для всех учреждений здравоохранения Карелии.

Источник